2ο Εθνικό Βραβείο Ποιότητας: Βραβείο στο Δήμο Ηρακλείου, Έπαινοι στο Δήμο Ιεράπετρας Ιεράπετρας και στη Νομαρχία Χανίων
Πραγματοποιήθηκε σήμερα 20 Μαϊου, στα πλαίσια της Ημερίδας“Καλές Πρακτικές Εφαρμογής Σύγχρονων Μεθόδων Διοίκησης στο Δημόσιο Τομέα και την Τοπική Αυτοδιοίκηση” του Εθνικού Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης & της Γενικής Γραμματείας Δημόσιας Διοίκησης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, η προγραμματισμένη βράβευση των δημόσιων υπηρεσιών για την ποιότητα και την αποδοτικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και την εφαρμογή της αντίληψης που θέλει τον πολίτη/δημότη στο επίκεντρο του ενδιάφεροντος των δημόσιων φορέων.
Το Α’ Βραβείο κατέκτησε η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, το Β’ Βραβείο κατέκτησε ο Δήμος Ηρακλείου και το Γ’ Βραβείο μοιράστηκαν η Νομαρχία Λάρισας, το ΚΕΠ Δήμου Περάματος και ο Δήμος Αμαρουσίου.
Στην κατάμεστη αίθουσα απο συμμετέχοντες (περί τους 500) εκπρόσωπους φορέων, υπουργείων, ΝΠΠΔ, Περιφερειών, Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων και ΟΤΑ παρουσιάστηκαν οι 5 καλύτερες υποψηφιότητες για τον φετεινό διαγωνισμό. Συμμετείχαν συνολικά 27 φορείς απο τους οποίους οι 20 συνέχισαν στην τελική φάση. Η άποψη της επιτροπής αξιολόγησης ήταν ότι η επιλογή ήταν αρκετά δύσκολη μιας και όλοι οι φορείς εφάρμοσαν το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης με χαρά, αποδεικνύοντας αυτό που ανέφερε και ο Υπουργός Εσωτερικών Καθηγητής Προκόπιος Παυλόπουλος σχετικά με την αποδοτικότητα του Έλληνα δημόσιου υπαλλήλου που αν και βάλλεται πανταχόθεν αποδεικνύει το μέγεθος της συνεισφοράς του όταν δοθεί η ευκαρία για δημιουργία και οργανωσιακές ευθύνες που ξεφεύγουν απο τα στενά όρια των δράσεων της διοικητικής τους θέσης.
Ο Δήμος Ιεράπετρας βραβεύτηκε με έπαινο για την εφαρμογή του ΚΠΑ. Τον έπαινο παρέλαβε απο τον Υφυπουργό Εσωτερικών κ. Ζώη, ο συντονιστής του ΚΠΑ για το Δήμο Ιεράπετρας κ. Μανώλης Τζουβελέκας. Στην Ημερίδα/ εκδήλωση βράβευσης παρέστη επίσης η κα Πλαγερά Ειρήνη απο το Γραφείο Προγραμματισμού του Δήμου Ιεράπετρας.
Η ανάγκη για την εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης εμφανιζεται επιτακτική, αφού στο επίκεντρο της φιλοσοφίας του είναι ο πολίτης/δημότης και η ταχεία και αποτελεσματική εξυπηρέτησή του/της στα πλαίσια μιας διοίκησης ανθρώπινης και δημοκρατικής που λειτουργεί με στόχους και σέβεται το δημόσιο χρήμα.
Την έναρξη των εργασιών και την απονομή των επαίνων έκανε ο Υφυπουργός κ. Χρ., Ζώης. Ο Υπουργός Εσωτερικών Καθηγητής Π. Παυλόπουλος στο κλείσιμο της Ημερίδας μίλησε για τις αλλαγές που επιτελούνται στη Δημόσια Διοίκηση και Αυτοδιοίκηση, τόνισε την καθοριστική συμβολή της Ολικής Ποιότητας και του ΚΠΑ στην αναδιάρθρωση των δημόσιων υπηρεσιών, προέτρεψε τους παριστάμενους εκπροσώπους των φορέων να αποτελέσουν τους κήρυκες της Ολικής Ποιότητας. Ακολούθως απένειμε τα 3 βραβεία Ποιότητας για το 2009.
Τόσο η γενική Δ/ντρια Διοικητικού Εκσυγχρονισμού κα Ουρ., Ψωμιάδου όσο και ο Δ/ντης της ΔΙΠΑ του ΥΠΕΣ αναφέρθηκαν στην ιστορία, στη χρησιμότητα και στην κρισιμότητα των εφαρμογών της Ολικής Ποιότητας σε Ελληνικό Ευρωπαικό και διεθνές επίπεδο. Ο κ. Μιχαλόπουλος τόνισε την αναγκαιότητα αποκόλλησης απο το παρελθόν αναφορικά με τη διοικητική μεταρρύθμιση. Η διοίκηση και οι επιτελούμενες αλλαγές δεν είναι μια ιδεολογία που εφαρμόζεται αναλόγως αλλά μια αναγκαιότητα που οφείλει να υλοποιηθεί προς όφελος των πολιτών και του δημόσιου χώρου. Είναι μια συμβολή που ξεφεύγει απο τα στενά διοικητικά όρια και αγκαλιάζει την κοινωνία στο σύνολο της αφού οι αλλαγές έχουν οριζόντια και κάθετη συνεισφορά στη φιλοσοφία και στη δράση του δημοσίου.
Συγχαρητήρια σε όλους τους συνδιαγωνιζόμενους στο Β’ Εθνικό Βραβείο Ποιότητας και στους 5 πρώτους φορείς. Είμαστε διπλά χαρούμενοι γιατί σε αυτή τη γιορτή της Δημόσιας Διοίκησης, ο Δήμος Ηρακλείου κατέκτησε το ΙΙ Βραβείο και η Νομαρχία Χανίων βραβεύτηκε με Έπαινο, όπως και ο Δήμος Ιεράπετρας.
Τρεις λοιπόν κρητικές συμμετοχές στη φετεινή γιορτή της Ποιότητας στην ελληνική Δημόσια Διοίκηση.
Συγχαρητήρια σε όλους ξανά και ελπίζουμε στο Γ’ Εθνικο Βραβείο να υπάρχουν περισσότερες και καλύτερες υποψηφιότητες.
Ένα μεγάλο ευχαριστώ στους συναδέλφους της 1ης Ομάδας Αυτοαξιολόγησης και ευχόμαστε μελλοντικά να ακολουθήσουν και άλλες Ομάδες με όραμα και όρεξη για βελτιωτικά μέτρα σε συνεργασία με την πολιτική ηγεσία του Δήμου.
Πλαγερά Ειρήνη – Μανώλης Τζουβελέκας
Αθήνα 20/5/09
Απονομή Βραβείων στα πλαίσια του 2ου Εθνικού Βραβείου Ποιότητας (20/5/2009)
Στις 20/5 θα πραγματοποιηθεί η τελετή απονομής των 3 καλύτερων προτάσεων των συμμετεχόντων στο δεύτερο Εθνικό Βραβείο Ποιότητας. Η εκδήλωση θα γίνει στο ξενοδοχείο Divani Caravel (Αθήνα). Ο Δήμος Ιεράπετρας συμμετέχει στην τελική φάση με την αίτηση που κατέθεσε.
Καλή επιτυχία σε όλους και ευχόμαστε το 2010 οι συμμετοχές να είναι ακόμη περισσότερες.
Η ανάγκη της εφαρμογής αυτοαξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών και της κατανόησης και εφαρμογής του ΚΠΑ στο Δημόσιο Τομέα νομίζουμε ότι είναι επιτακτικές. Η Ποιότητα μπορεί να θεωρείται απο πολλούς ως κάτι το αφηρημένο δεν παύει να παράγει απτά αποτελέσματα και βελτιώσεις των παρεχόμενων υπηρεσιών και μεσομακροπρόθεσμα μείωση του κόστους.
Η Ολική Ποιότητα (TQM) χωρίς τη Διαχείριση Γνώσης (KM) και τη διάχυση της εντός και εκτός των οργανώσεων είναι ελλιπής.
Εμείς θα είμαστε στις 20 Μαϊου στην Αθήνα και θα σας μεταφέρουμε το κλίμα, τα αποτελέσματα, τις προσδοκίες των φορέων και της Διεύθυνσης Ποιότητας και Αποδοτικότητας του ΥΠ.ΕΣ καθώς και τις καλές πρακτικές που παρουσιάστηκαν.
Παρουσίαση του φακέλου ΚΠΑ του Δήμου Ιεράπετρας για το Εθνικό Βραβείο Ποιότητας Δημοσίων Υπηρεσιών 2009
Στις 14 Απριλίου 2009 έγινε ενώπιον της Επιτροπής στην αίθουσα συνεδριάσεων της Γενικής Γραμματείας Δημόσιας Διοίκησης η παρουσίαση του φακέλου ΚΠΑ του Δήμου Ιεράπετρας. Την υποψηφιότητα του Δήμου Ιεράπετρας παρουσίασε ο πρώην Ειδικός Συνεργάτης αρμόδιος για θέματα Ολικής Ποιότητας κ. Μανώλης Τζουβελέκας.
Τα αποτελέσματα του διαγωνισμού για το Εθνικό Βραβείο Ποιότητας θα ανακοινωθούν εντός του Μαϊου 2009.
Συγχαρητήρια σε όλη την Ομάδα Αυτοαξιολόγησης για την προσπάθειά της και στους υπαλλήλους του Δήμου και στους δημότες και δημότισσες που συμπλήρωσαν τα ερωτηματολόγια αξιολόγησης της οργάνωσης των υπηρεσιών του Δήμου.
Η προσπάθεια για την εφαρμογή του ΚΠΑ μόλις ξεκίνησε. Η υλοποίηση των μέτρων βελτίωσης του ΚΠΑ θα δείξει το δρόμο για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Δείτε την παρουσίαση του Δήμου Ιεράπετρας για το Εθνικό Βραβείο Ποιότητας στο www.dimosierapetras.gr
Ολοκληρώθηκε το σεμινάριο του ΕΚΔΔΑ για το ΚΠΑ (Ηράκλειο Κρήτης)
Ολοκληρώθηκε σήμερα 23/1/2009 το πενθήμερο σεμινάριο “το ΚΠΑ ως εργαλείο Ολικής Ποιότητας”. Ο Δήμος Ιεράπετρας εκπροσωπήθηκε απο τον Αντιδήμαρχο κ. Ψαρουδάκη Γιάννη (αρμόδιο για θέματα Ολικής Ποιότητας) και 5 υπαλλήλους του Δήμου – μέλη της 1ης Ομάδας Αυτοαξιολόγησης. Στη διάρκεια του σεμιναρίου παρουσιάστηκαν μοντέλα ολικής ποιότητας, έγινε εκτενής αναφορά στο Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης και στη σημασία του για την αποδοτικότητα τη Δημόσιας Διοίκησης και των ΟΤΑ και παρουσιάστηκαν ηλεκτρονικά εργαλεία αυτοαξιολόγησης απο την Ελλάδα και την Ευρώπη.
Ο Συντονιστής του ΚΠΑ για το Δήμο Ιεράπετρας παρουσίασε στους συμμετέχοντες (27 συνολικά απο διάφορες υπηρεσίες του δημοσίου τομέα και ΟΤΑ της Κρήτης) τα ηλεκτρονικά εργαλεία που αναπτύχθηκαν για τις ανάγκες της εφαρμογής του ΚΠΑ στο Δήμο Ιεράπετρας τα οποία και απέσπασαν θετικά σχόλια απο όλους τους παρευρισκόμενους. Επίσης ζητήθηκε η συνδρομή της ΟΑΑ του Δήμου Ιεράπετρας για την εφαρμογή του ΚΠΑ στις υπηρεσίες τους, όποτε το ξεκινήσουν.
Κατάθεση φακέλου υποψηφιότητας Δήμου Ιεράπετρας στο 2ο Εθνικό Βραβείο Ποιότητας Δημόσιας Διοίκησης
Ολοκληρώθηκαν οι διαδικασίες σύνταξης του φακέλου υποψηφιότητας του Δήμου Ιεράπετρας στον Διαγωνισμό του Υπουργείου Εσωτερικών για το Βραβείο Ποιοτητας στη Δημόσια Διοίκηση για το έτος 2009. Η Ομάδα Αυτοαξιολόγησης ολοκλήρωσε εντός διμήνου το έργο “Εφαρμογή ΚΠΑ στο Δήμο Ιεράπετρας”. Στο Διαγωνισμό συμμετέχουν φορείς του Δημοσίου Τομέα (Υπουργεία, Περιφέρειες, Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις και Δήμοι). Η αξιολόγηση γίνεται απο ειδική επιτροπή που καθορίζεται βάσει νομοθεσίας.
Η Ομάδα Αυτοαξιολόγησης θέλει να ευχαριστήσει όλους όσοι στήριξαν την προσπάθεια της.
Επιμόρφωση μελών ΟΑΑ και του Αντιδήμαρχου Ολικής Ποιότητας στο ΚΠΑ (ΙΝΕΠ).
Τέσσερα μέλη της Ομάδας Αυτοαξιολόγησης, ο Συντονιστής της ΟΑΑ και ο αρμόδιος Αντιδήμαρχος για θέματα διαχείρισης Ολικής Ποιότητας του Δήμου Ιεράπετρας θα παρακολουθήσουν στο Ηράκλειο Κρήτης απο τις 19-23 Ιανουαρίου το σεμινάριο του ΙΝΕΠ “ΤΟ ΚΟΙΝΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ”.
Μπορείτε να ενημερώνεστε άμεσα για τον προγραμματισμό των σεμιναρίων του ΙΝΕΠ απο τη σελίδα εύρεσης σεμιναρίων ΕΔΩ ή απο το σχετικό σύνδεσμο του ΙΝΕΠ στο blog του ΚΠΑ.
Ολοκληρώνονται οι εργασίες της ΟΑΑ – Συμμετοχή στο 2ο Εθνικό Βραβείο Ποιότητας.
Ολοκληρώνεται την τρέχουσα εβδομάδα η πρώτη εφαρμογή του ΚΠΑ στον Δήμο Ιεράπετρας. Η ΟΑΑ θα συνεδριάσει την Τρίτη 13/1 και την Τετάρτη 14/1 για το τελικό περιεχόμενο των παραδοτέων του ΚΠΑ. Κατόπιν θα αποστείλει στην Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του ΥΠ.ΕΣ.Δ.Δ.Α τον φάκελο υποψηφιότητας για το 2ο Εθνικό Βραβείο Ποιότητας (με βάση την ΔΙΠΑ/ Φ.7/οικ 25016 -17-9-2008).
Είμαστε ικανοποιημένοι γιατί κατορθώσαμε απο το Νοέμβριο 08 – αρχές Ιανουαρίου 09 να υλοποιήσουμε ένα τόσο απαιτητικό και ουσιαστικό project για το Δήμο.
Η ευθύνη μας ως μέλη της ΟΑΑ και ως μέλη ενός υπερήφανου Οργανισμού που λέγεται ΔΗΜΟΣ ΙΕΡΑΠΕΤΡΑΣ είναι μεγάλη και δημιουργεί υποχρεώσεις για τα επόμενα χρόνια.
Στοχεύουμε στη δημιουργία μιας μανθάνουσας οργάνωσης που θα μπορεί να ικανοποιεί τα μέλη της κοινωνίας, τους δημότες και τους επισκέπτες της. Τα προβλήματα που υπάρχουν είναι αρκετά. Όμως υπάρχει η θέληση να ξεπεραστούν και να επιλυθούν για το καλό όλων μας.
Επιθυμούμε η δημιουργία και η διάχυση γνώσης, η επίλυση των προβλημάτων, η ικανοποίηση των άμεσα και έμμεσα συναλασσόμενων με το Δήμο να αποτελέσουν τον ακρογωγωνιαίο λίθο για την Ιεράπετρα του 21ου αιώνα, ένα Δήμο ανθρωποκεντρικό, καινοτόμο, αειφόρο και κοινωνικά υπεύθυνο.
Ξεκίνησε σε πιλοτική φάση το Δίκτυο “ΙΔΕΑΓΟΡΑΣ” του Δήμου Ιεράπετρας
Ξεκίνησε απο τις 8/1-09 σε πιλοτική φάση το ΔΙΚΤΥΟ ΙΔΕΑΓΟΡΑΣ του Δήμου Ιεράπετρας. Ο ΙΔΕΑΓΟΡΑΣ αποτελεί μια προσπάθεια για την ανάδυση, ανάδειξη και εφαρμογή γνώσης για όφελος του Δήμου Ιεράπετρας και της τοπικής μας κοινωνίας γενικότερα.
Το Γραφείο Προγραμματισμού και Ανάπτυξης του Δήμου Ιεράπετρας ανταποκρινόμενο στο ΚΠΑ και τις απαιτήσεις του, δημιούργησε τον ΙΔΕΑΓΟΡΑ (αγορά + ιδέες= χώρος συνάθροισης ιδεών και αξιοποίησης γνώσης).
Όλοι είναι ευπρόσδεκτοι να καταθέτουν προβλήματα, λύσεις ή και τα δύο.
Ο Δήμος θα αθλοθετήσει στο τέλος του έτους 3 βραβεία καινοτομίας (βραβεία ιδεών).
Ο ΙΔΕΑΓΟΡΑΣ θα είναι σε πλήρη λειτουργική μορφή από τον Φεβρουάριο του 2009.
Ο ΙΔΕΑΓΟΡΑΣ αποτελεί τεκμήριο στο ΚΡΙΤΗΡΙΟ 6 του ΚΠΑ: Αποτελέσματα προσανατολισμένα στον πολίτη αλλά και στο 7: Αποτελέσματα προσανατολισμένα στο ανθρώπινο δυναμικό μιας και δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να προτείνουν λύσεις.
Καλή περιήγηση!
Ενημερωτική Ημερίδα ΚΠΑ (εσωτερική ενημέρωση)
Την Παρασκευή 12/12/2008 στις 12:00 μμ, στην αίθουσα συνεδριάσεων του Δημοτικού Συμβουλίου πραγματοποιήθηκε Ενημερωτική Ημερίδα για τους υπαλλήλους των Δ/νσεων Διοικητικών & Οικονομικών Υπηρεσιών και Τεχνικών Υπηρεσιών του Δήμου Ιεράπετρας.
Η Ημερίδα πραγματοποιήθηκε στα πλαίσια του έργου: “Πιλοτική Εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης στο Δήμο Ιεράπετρας” όπου ο επικεφαλής της Ομάδας Αυτοαξιολόγησης, Ειδικός Συνεργάτης Δημάρχου, κ. Τζουβελέκας Μανώλης, παρουσίασε αρχικά την πορεία εφαρμογής του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης στο Δήμο Ιεράπετρας από την έναρξη της εφαρμογής έως και σήμερα.
Στη συνέχεια αναλύθηκε η δομή και το περιεχόμενο του ερωτηματολογίου που πρέπει να συμπληρώσουν οι υπάλληλοι των ανωτέρω Δ/νσεων.
Η βαθμολογία της Ομάδας Αυτοαξιολόγησης, των υπαλλήλων και των δημοτών θα δώσει και την τελική βαθμολογία αυτοαξιολόγησης.
Όσοι δημότες επιθυμούν να συμπληρώσουν ερωτηματολόγια μπορούν να έρθουν στο Δημαρχείο και να συμπληρώσουν ανώνυμα ή επώνυμα, από τη Δευτέρα 15/12 μέχρι και την Παρασκευή 19/12, με τη βοήθεια των μελών της Ομάδας Αυτοαξιολόγησης. (πληροφορίες από τον κ. Τζουβελέκα).
Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης είναι εργαλείο Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Η Διοίκησης Ολικής Ποιότητας είναι διοικητική φιλοσοφία επικεντρωμένη στον πελάτη η οποία προσπαθεί να βελτιώνει συνεχώς τις επιχειρησιακές διαδικασίες χρησιμοποιώντας αναλυτικά εργαλεία και ομαδική εργασία με τη συμμετοχή όλων των υπαλλήλων.
Περισσότερες πληροφορίες για το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης και την Εφαρμογή του στο Δήμο Ιεράπετρας μπορείτε να βρείτε στην διεύθυνση http://kpaier.wordpress.com.
Πληροφορίες και δραστηριότητες του Γραφείου Αναπτυξιακού Προγραμματισμού μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση http://devofier.wordpress.com.
Ερωτηματολόγια για τους δημότες (ΚΠΑ)
Εδώ μπορείτε (ΟΙ ΔΗΜΟΤΕΣ ΜΟΝΟ) να ανακτήσετε το ερωτηματολόγιο και να απαντήσετε στις ερωτήσεις. Παρακαλούμε να το επιστρέψετε συμπληρωμένο στη διεύθυνση (mtzouvelekas@0448.syzefxis.gr). Το ερωτηματολόγιο μπορεί να είναι ΑΝΩΝΥΜΟ ή ΕΠΩΝΥΜΟ. Μπορείτε να το στείλετε με fax στο 2842340368 ή ταχυδρομικά στο Δήμο Ιεράπετρας (Πλατεία Κανουπάκη 1, 72200, Ιεράπετρα).
Θα διανεμηθούν ερωτηματολόγια σε δημότες και σε επιχειρήσεις της περιοχής .
Ανακτήστε το ερωτηματολόγιο (υποκριτήριο 6.1 και κριτήριο 8 ) ΕΔΩ
